為客戶提供售后服務是我公司義務，我公司在工程竣工后，向建設單位提交工程質量保證書，并制定工程回訪計劃和售后服務措施，具體細則如下：
一、售后服務流程
1、客戶通過與公司聯系，將相關售后服務項目以書面或口頭形式告知公司。
2、公司在收到通知后24小時內派人員現場勘察并進行維修，并不影響業主正常作息。
3、公司售后服務后，由客戶對售后情況進行回執，直至客戶滿意。
二、客戶回訪
1、定期回訪：工程竣工投入使用后，我公司將定期組織公司售后服務部門進行客戶回訪，將工程質量情況進行跟蹤記錄，并對門窗進行質量維護。
2、不定期回訪：根據工作特點、使用情況不同，我公司將組織售后人員進行不定期的對客戶進行回訪，了解追蹤使用情況。
3、跟蹤回訪：對客戶提出的維修記錄，我公司派人員進行維修后，將進行客戶跟蹤回訪，尋訪客戶對門窗的使用情況及門窗維修后的使用情況，直至對客戶門窗工程出現的問題全部解決，解除客戶隱患。
三、質量承諾書
凡幕墻、門窗、裝飾工程選擇由我公司設計、制作、安裝的客戶，我公司除按期保質完成制作、安裝任務外，還承諾按建設部80號令的有關規定對該工程實行質量保修；保修期內一切因我公司制作，安裝質量原因或我公司材料質量原因造成的質量問題，保修費用均由我公司承擔，保修期過后的保修，不計人工費只按材料成本價進行售后服務。
我公司對質量作如下保證：
1、凡我公司承接的一切工程，保證按甲方要求的時間內開工，確保工程質量達到合同規定的質量標準。
2、凡我公司承接的一切工程，保證按合同條款和規范的要求，在保修內因質量不符合合同條款和規范，而造成的一切責任均由我公司承擔。
3、凡我公司承接的一切工程，保證符合國家標準《建筑工程施工質量驗收統一標準（GB50300-2002）》及《建筑裝飾裝修工程施工質量驗收規范（GB50210-2008）》。
4、本公司選用的安裝材料和制作材料均按合同規定的要求和我公司送甲方封存的樣品為驗收標準。
